CULTURA ORGANIZACIONAL: Construção, Consolidação e Mudanças O estudo da cultura organizacional no atual momento se reveste de uma importância particular, pois no mundo todo, e no Brasil em particular, estão ocorrendo inúmeros processos de fusões, incorporações e alianças estratégicas cuja condição de sucesso é a integração cultural de duas ou mais organizações ser realizada de modo menos traumático possível. A dimensão desses processos é muitas vezes subestimada trazendo mais problemas do que soluções. Muitas ações que se pretendiam integradoras contribuíram para criar subculturas de resistência que conseguiram desestruturar a formação de uma nova cultura dominante. Isto pode ser facilmente verificado em inúmeros processos recentes que ocorreram (e estão ocorrendo) no Brasil. A abordagem priorizada neste livro é a análise da organização como uma minissociedade, que apresenta uma estrutura social própria, com valores específicos e que se mantém ao longo do tempo, mesmo com a troca de integrantes. A opção por essa abordagem é facilitar ao analista a observação mais completa da organização, pois se busca encontrar nessas sociedades organizacionais os mesmos elementos das sociedades humanas mais gerais. Este livro aprofunda os temas centrais tradicionais dos estudos de cultura organizacional como seu processo de formação, as subculturas, suas funções, os elementos configuradores entre outros. Em termos de inovação de abordagem da cultura organizacional lança uma série de elementos que poderão contribuir para que se desenvolvam estudos de alguns tipos de cultura pouco abordados, como: a ambiental, de inovação e de responsabilidade social. Aprofunda o conceito de clima organizacional e o papel da liderança e da diversidade cultural. Livro-texto para a disciplina Cultura Organizacional. Leitura complementar para as disciplinas Teoria das Organizações, Comportamento Organizacional, Sociologia das Organizações e Recursos Humanos do curso de Administração. Leitura relevante para profissionais que buscam aprofundar os estudos de cultura organizacional em suas áreas específicas, sendo útil em gestão pública, enfermagem, engenharia de produção, hotelaria entre outros. SUMÁRIO Apresentação, xiii 1 As organizações e a sociedade, 1, 1 1.1 A ideia de organização, 2 1.2 Conceito de organização, 11 1.3 O ambiente externo e as organizações, 24 1.4 As organizações como agentes sociais, 27 1.5 As organizações como subculturas da sociedade, 31 Questões para revisão, 37 Exercício, 37 2 Cultura: Aspectos gerais, 39 2.1 A importância da cultura, 40 2.2 O conceito de cultura, 49 2.3 Elementos básicos da cultura, 54 2.4 As características da cultura, 57 2.5 Diversidade, etnocentrismo e relativismo cultural, 59 Questões para revisão, 64 Exercício, 65 3 Cultura organizacional: Aspectos básicos, 67 3.1 A cultura e a cultura organizacional, 68 3.2 A cultura e as organizações, 70 3.3 Antecedentes e conceito de cultura organizacional, 72 3.4 As organizações como culturas, 76 3.5 Definições de cultura organizacional, 80 3.5.1 A abordagem de Edgar Schein sobre cultura organizacional, 82 3.5.2 Os níveis de cultura propostos por Schein, 85 3.5.3 Outras visões sobre a cultura organizacional, 90 3.6 Características e importância da cultura organizacional, 92 3.7 Variáveis básicas internas e a cultura organizacional, 98 3.8 O ambiente cultural externo e a cultura organizacional, 100 3.8.1 Cultura nacional e as organizações, 102 3.8.2 Os choques de culturas nacionais nas organizações, 105 Questões para revisão, 110 Exercício, 111 4 O processo de formação da cultura organizacional, 113 4.1 Cultura organizacional: criação, consolidação e mudança, 114 4.2 A formação da cultura organizacional, 116 4.3 Identidade organizacional, 123 4.4 Padrões culturais, 127 4.5 Tipos de culturas organizacionais, 129 4.6 A questão das culturas fortes e das culturas fracas, 139 4.7 Vantagem competitiva e cultura organizacional, 144 4.8 Gestão da cultura organizacional, 148 Questões para revisão, 153 Exercício, 153 5 As subculturas organizacionais e a diversidade cultural, 155 5.1 Subculturas organizacionais, 156 5.2 Fatores que contribuem para a formação de subculturas organizacionais, 158 5.3 As subculturas profissionais e ocupacionais, 165 5.4 A relação entre a cultura organizacional dominante e as subculturas, 167 5.5 Quando a subcultura se torna contracultura, 169 5.6 A formação de guetos nas culturas organizacionais, 171 5.7 A diversidade cultural nas organizações, 173 Questões para revisão, 192 Exercício, 193 6 Elementos estruturantes da cultura organizacional, 195 6.1 Os elementos da cultura organizaciona